# Getting Started # Quickley Pricing Model ## General Our WhatsApp Business API [pricing model](https://quickley.com/pricing?lng=en) is pretty straightforward. To activate WABA, you would need to purchase **Quickley** subscription and **360dialog** subscription. There might be some extra charges based on your usage—the number of team members you invite and the number of template messages you send via WhatsApp Business API. ## Quickley Subscription Quickley is offered with two subscription plans—a “free forever” plan at $0/mo and a premium plan called “Inbox Plus” at $19/mo. In order to use WhatsApp Business API, you need to choose the “Inbox Plus” plan. After activation, it will charge your credit card monthly until cancelled. This plan includes one user. Should you want to add seats for your team members, they are billed at $19/mo each additionally. ## 360dialog Subscription In order for WhatsApp Business API to work, we need involvement from our third-party technical partner called **360dialog**. Their subscription is paid as well and currently costs $25/mo. For your convenience, this subscription will be charged by **Quickley** on our website and then passed on to **360dialog**. ## Template Messages If you need to contact a WhatsApp customer outside of the 24-hour messaging window, you have to use Template Messages. Learn more about template messages [here](/channels/whatsapp-business-api/types-of-messages). Each template message is then billed directly by Facebook and costs you 6 cents each. We will charge you only for what you have used. ## Conclusion A typical small business using WhatsApp Business API through Quickley can expect to spend around $40/mo on this solution, as follows: $19/mo – Quickley subscription, $25 – 360dialog subscription, and $15/mo – for a package of 250 template messages used monthly. Kindly note that this is just an example and your final bill will depend on your actual usage. # WhatsApp Business API WhatsApp Business API (or WABA) is your ultimate way to engage with WhatsApp leads and customers. WABA allows to connect you WhatsApp account to Quickley and easily integrate it with othrer applications. WhatsApp Business API is an extremely useful tool to engage with your customers where they spend most of their time—on WhatsApp. # Set up WhatsApp Business API ### 1. Subscribe and Pay WhatsApp Business API requires creating a highly complex technical stack with Facebook and therefore requires a deposit to be paid by the customer before processing. You will be charged $25 at the time you submit a WABA order with us. After that, WABA is billed at $25 per month. You will also be charged $19 per month for the Quickley “Inbox Plus” subscription plan, with total bill being $44 per month. ![](https://1733030276-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1972196547%2Fuploads%2F4Gr3xSYVtIeP0QFrU2hq%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-12-14%20%D0%B2%2014.13.56.png?alt=media\&token=bc302c33-9cf8-4f95-a2f5-19875e691198) ### 2. Register your Number with WhatsApp Business In order to activate WhatsApp Business API with your phone number, you need to submit a special application with our third-party service provider—360dialog. Once the application is approved, you will gain access to the 360dialog client’s hub, which is a simple and convenient place to manage your WhatsApp Business API connection. 360dialog is a third-party provider that we’ve officially partnered with in order to provide WhatsApp Business API services through Quickley. Your business needs to be verified by Facebook. If your business is not yet verified, you will have two weeks after you submit your application to do so via Facebook Business Manager. To begin application, you must have a phone number that is NOT associated with any WhatsApp account, personal or business. Here’s a video showing the application process in great detail: {% embed url="" %} If you prefer written instructions, below is the description of all the steps: 1. Fill out the application for WhatsApp Business API with our third-party service provider 360dialog. During the application process, you will be required to provide your personal email, first and last name, as well as the name of your legal entity. 2. Then you will need to connect your 360dialog profile to your company’s Facebook Business Manager. To do so, just click “Continue with Facebook” button on the screen, then click “Get Started” and “Continue”. You will be asked to choose a Facebook Business Account associated with this company. Go ahead and choose one. 3. Then, you will be asked to choose a Facebook Business profile associated with your company—do so and click “Continue”. Then, you will be asked to enter your WhatsApp Business Account Name, and choose a Timezone. Do so and click “Continue”. 4. On step 2 of 3, you will be asked to choose a Category of your business. Please do so and enter your Business description below. Once done, click “Continue to Step 3”. 5. Step 3 is the verification of your WABA phone number. Please enter a phone number that is **NOT associated** with any other WhatsApp account—both personal and business—and hit “Send Code”. You will then be required to receive and enter an SMS code. Once completed, your account with 360dialog is ready and live. You can now visit your client hub at: . Should you have any questions regarding the application process, please contact us or read the documentation provided by 360dialog at: . 6. Once you’ve activated your account with 360dialog, you should go ahead and access your 360dialog client’s hub and generate an API key for your WABA. You will then need to head over back to Quickley and insert the API key as well as the phone number used for WhatsApp Business API to complete the integration. 7. Please keep in mind that in order for this integration to work properly, your business must be verified by Facebook. If your business is already verified, you can skip this step. If you haven’t verified your business with Facebook yet, learn more about this process here and follow these steps: 1. Go to your [Business Settings](https://business.facebook.com) and click “Security Center” 2. Choose “Start Verification” 3. Enter your business details and proceed 4. Choose your business legal name from the list provided 5. Receive and enter your verification code sent by Facebook 6. Congratulations—your verification request is submitted. You can come back to this page a few days later to check the status of verification 8. Once you’ve created an account with 360dialog, activated it, generated the API key, inserted in into Quickley’s settings, and verified your business with Facebook—your WhatsApp Business API integration is fully LIVE and can work seamlessly with Monday. Enjoy! # WhatsApp Business API Demo This article explain how to set up demo WhatsApp Business API account {% embed url="" %} Quickley allows you to test out the WhatsApp Business API without purchasing a paid subscription using demo access. To set up Demo WhatsApp Business API, follow the steps: 1. Go to “[Connect WhatsApp to Quickley](https://quickley.com/login?redirect_to=/channels/wa)” page. 2. At the bottom of the page, click on “if you would like to try demo [click here](https://quickley.com/login?redirect_to=/channels/wa/demo)”. 3. You will be taken to a page with a QR-code and instructions. 4. You may either scan the QR-code with your smartphone’s camera, or send a specific message displayed in instructions to our WhatsApp number. 5. Once you do that, your Demo WABA will be created. Click on “Open conversation” to start your demo thread. 6. Congratulations! You can now chat with yourself to check out how WhatsApp Business API works. Please keep in mind these important points of Demo access: 1. You can only chat with yourself. No communication with your customers is available. 2. You can only use our pre-set template messages. For custom template messages, please upgrade to “Inbox Plus” plan. 3. It will work with any of our integrations, including, for instance, monday recipes. 4. You can add team members to Demo WhatsApp Business API. If you are interested in trying our Demo WABA, please [follow the link](https://quickley.com/login?redirect_to=/channels/wa). # Types of Messages If you want to approach a customer first, you can only do so by using so-called WhatsApp Business template messages. ## Introduction It’s important to understand that WhatsApp Business API doesn’t allow you to just contact any user at any time with any language. There are certain rules set by WhatsApp that are implemented to prevent spam and misinformation. The most important rule is that you can only freely contact people within 24 hours (using so-called Session Messages). After 24 hours of your last interaction with a customer, you can only send pre-approved notifications called Template Messages. Not only Template Messages need to be reviewed and pre-approved by WhatsApp, they cost you money, too. ## Two Types of Messages Once you’ve signed up for WhatsApp Business API, there are exactly two types of WhatsApp messages you can use–Session Messages and Template Messages. Let’s talk about them in greater detail. ## Session Messages Like we mentioned before, Session Messaging only allows your business to reply to customers’ messages within a 24-hour window. The window closes after 24 hours, and you can no longer just freely message your contacts. Instead, you would need to wait until they contact you first, or use a Template message to reach them. Also, Session Messages can never be used to message someone first. You will always need them to contact you first, or reach out to them using Template Messages. Session Messages are fully customizable and do not require a pre-approval from WhatsApp before sending a message as long as the messages abide by [WhatsApp Business Policy](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=en) and [WhatsApp Commerce Policy](https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/). You can think of Session Messages as your typical messenger’s experience where you just type and send any message you’d like. If your business gets contacted by a customer on WhatsApp first, then the 24-hour messaging window opens and you can freely reply to such client using Session Messages. You do not need any approval from WhatsApp to do that. Keep in mind that Session Messages support different types of content, including text, URLs, media, contacts, location, and more. In exactly 24 hours after your last interaction with a customer, the window will close and you will absolutely have to use Template Messages to reach this client proactively. So, let’s talk about Template Messages. ## Message Templates If you’d like to contact a client whose 24-hour window is already closed, you can do so by using Message Templates. In order to do so, you would first need to create Template Messages, submit them to your Business Solution Provider of choice for review, and get them approved. Only then can you actually broadcast Template Messages to your clients. Most businesses use Template Messages for so-called transactional notifications like delivery, status order, and other updates. However, your business may choose a different purpose for Template Messages, as long as it’s compliant with WhatsApp Rules. Just like Session Messages, Template Messages, too, support different types of content, including text, URLs, rich media, media, and even interactive Message Templates that are close to chat bots. ## How to Really Use WhatsApp Message Templates You can write and submit for review any Template Messages that you like, however, not all of them will be approved. Hence, it’s important to understand some basics and best practices of Using Template messages, so that you don’t waste time creating templates that will get rejected eventually. Kindly keep in mind that both your BSP and WhatsApp have the right to deny any template message that you submit for pre-approval. The most important aspect of your template message is content and purpose. If the very purpose of your message is pure advertisement, marketing, or spam–if will for sure get rejected. The purpose of the template message must be clear for the receiving user–for instance, a status or delivery update on their order. The second important consideration is formatting. Your Message Templates must be written in the correct format. If your message does not look good, has no commas, has grammar and spelling mistakes, then its credibility diminishes and WhatsApp will consider it spam. The third thing to keep in mind is language. Only certain languages are currently supported for Template Messages, and you have to explicitly choose your language when submitting a template message for review. The message must then be in exactly this language. A mix of two or more languages will for sure be rejected. Fourth–you can include a URL, but the domain in your link must absolutely belong to your business. ## Pricing for Template Messages Template Messages can be both free and paid. The first 1000 conversations a month are always free. For most small businesses, it is more than enough to satisfy their needs without ever paying for extra Template Messages. However, if you go over 1000 conversations a month, WhatsApp will then charge a small fee for each additional Template Message sent. The fee depends on whether the message is user-initiated or business-initiated. Each user-initiated message costs **$0,04**. That’s every conversation that you initiate in response to a user message. Each business-initiated message costs **$0,08**. That’s every conversation that you start by sending a message to a user first, outside of the 24-hour customer service window. # Template Messages ## What are template messages Template messages are messages that you created and uploaded to Facebook for pre-approval. Template messages can be sent at any time, including after the 24-hour messaging window. [Learn more about it here](/channels/whatsapp-business-api/types-of-messages). Template messages cannot be of marketing, PR, or spam nature. All template messages are subject to approval by Facebook before you can use them. The approval process takes around 24 hours for every message you submit. Your business can have as many approved template messages as necessary. Best practice is to think ahead and prepare all the possible template messages your company will ever need. Below are the categories of template messages you can create, with their intended use: * **Account Update**: Notify customers of changes to their accounts. * **Alert Update**: Send important updates or news. * **Appointment Update**: Send appointment confirmations or reminders. * **Auto-Reply**: Send auto-replies to customers when you are away. * **Issue Resolution**: Respond to customer inquiries or feedback. * **Payment Update**: Send a payment-related message. * **Personal Finance Update**: Send a message related to personal finances. * **Reservation Update**: Send reservation confirmations or reminders. * **Shipping Update**: Send shipping updates about an order. * **Ticket Update**: Send ticketing information. * **Transportation Update**: Send transportation updates. Please keep in mind that template messages cannot have marketing or PR purpose. ## How to create template messages Template messages are created on your BSP’s Client’s Hub. Once your WhatsApp Business API integration is complete, you can always access your Client’s Hub via the link: . ![](https://1733030276-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1972196547%2Fuploads%2Fzx2nsEH7Ws6cuuEDCg71%2F360dialog-hub.png?alt=media\&token=9bc904c1-5cbd-4b9c-a8fe-68862791d067) There, just log into your account that you created during WhatsApp Business API registration. You will be directed to your WABA hub. ![](https://1733030276-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1972196547%2Fuploads%2F9MuDXbozXeWD0RtEWz8h%2FGroup%201.png?alt=media\&token=cd96f6f7-8d35-48a7-a611-1f21716cedfd) Then, click on “Manage templates”. To create a new template message, hit the “Add template” button on the right: ![](https://1733030276-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1972196547%2Fuploads%2Frz6iajy7qAgaHKq7RlqN%2FGroup%202.png?alt=media\&token=b50a828a-9817-4399-b0ab-277b0ef6be05) This is your template message editor: ![](https://1733030276-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1972196547%2Fuploads%2F81D1JFtdIZp7dpdPzF2e%2FGroup%203.png?alt=media\&token=0216b94f-fd5f-4370-8cd0-31d83c4969bc) Here, you can set the name of the template, choose language and type of the message, and write the text. For best results and compatibility, we recommend using the Standard (text only) type of templates, although Media & Interactive messages are also available with Quickley. First, you need to write a name for your template. The name of the template must be English with no special characters allowed. Then, choose a category for your template as discussed above—for example, “Auto Reply”. Now, choose language. After that, specify template type—you can choose between text only and text & media. If you choose “text and media”, you can add buttons, headliner, files, and an image to your template message. While writing your template message, you can choose certain spaces to insert mapping words and phrases later. For that, just type {{1}}, {{2}}, {{3}} where you’d like to have mapping spaces. Please keep in mind that your template message has to be 1024 characters or shorter. Once you fill out all the boxes and complete your template message, just click on “Preview and Submit”, and then click “Submit” on the next screen. Your message has just been sent to Facebook for review and approval. If you go back to the general screen with all your template messages, you can now point your mouse over the language symbol to see the current status of your template—under review, approved, or rejected. Wait until your template messages is approved to start using it. ## How to send template messages Sending template messages is super easy. You can do it on Quickley, using our web interface or the mobile app, right from the messaging window with your customer. If you are a Monday user, you can send template messages right from the Item View where you can with your customers. Or, you can create and automation using a Monday recipe which will allow you to send automatic template messages once you hit a button, set a status, or move an item to a specific group within your board. ## Limitations while using template messages As any feature, template messages have their own limitations. Here are some: 1. Template messages cannot include marketing or PR materials 2. All template messages are subject to approval for Facebook 3. Template messages cannot be voice messages—text only 4. Once you sent a template message to your customer, you need to wait for their reply before your can continue normal conversation with them Also, there are 12 simple rules that you should follow to make sure your message template gets approved fast: 1. Always make sure the content of your template is transactional 2. Double check the formatting of your message 3. Proofread your message template 4. Make it clear how you intend to use the placeholders 5. Give your message template a meaningful name 6. Don't put URL shorteners in the message body 7. Remind your customers why they received your message 8. Get your message template right the first time 9. Try again if message template gets rejected 10. Contact your partner when all else fails 11. Obtain customer opt-in before sending message templates 12. Don't spam your customers ## Billing We bill template messages at 6 cents for each template message sent after the 24-hour conversation window. # Limitations This integration has certain limitations that you, as a customer, should be aware of. The limitations are as follows: ## 24-hour messaging window WhatsApp Business API has what is called 24-hour window limitation. This limitations basically means that you as a company has just 24 hours to reply to a customer’s messages after it was sent to you via WhatsApp. Once a customer sends you a WhatsApp messages, the 24-hour session is started. If you do not respond on time, you cannot continue a normal conversation with the customer as your dialog becomes locked. To send a new message to such customer, you can only use a Template message that was submitted to and pre-approved by Facebook. Keep in mind that such template message cannot be of a marketing or sales nature. ## Downgrade restriction It is is important to always keep in mind that once a phone number is signed up for WhatsApp Business API, it can no longer be used for WhatsApp personal or WhatsApp business app. In a way, a phone number can be upgraded to WhatsApp Business API, but cannot be downgraded. Should you ever need to downgrade your WhatsApp Business API number back to regular WhatsApp number, you would have to contact Facebook support directly. Please keep in mind that the success in this case is not guaranteed. ## Group chat As of now, WhatsApp group chat is not supported within the WhatsApp business API. The feature might become available in the future. ## Calling through WhatsApp As of now, WhatsApp doesn't support calling through their WhatsApp Business API. The feature might become available in the future. # Monday With this integration, you will be able to automatically populate all your leads and messages from WhatsApp, Facebook, Instagram, Live Chat and others to Monday, and communicate with them right from the convenience of Monday Item View. On top of that, you will be able to create automations and recipes that allow to send automated messages or status updates to your WhatsApp chats, move leads along your pipeline, and change customer’s status on Monday board. {% embed url="" %} # Troubleshooting # You have no related conversation on this item ![](https://1733030276-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1972196547%2Fuploads%2FZfM8yeJa5OPnyUHDC2gQ%2FCleanShot%202022-07-13%20at%2019.29.59%402x.png?alt=media\&token=75e57d94-0c04-41eb-94b8-79e2ed6edc01) If you see a message "You have no related conversation on this item", kindly check the next things: 1\. Go to the [channels page](https://quickley.com/login?redirect_to=/settings/project/channels) at Quickley and check that you have a connected WhatsApp channel. If you don't have a WhatsApp channel, just connect it by this link. If you are a manager of this Quickley account, ask your administrator to allow you to work with this channel. ![](https://1733030276-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1972196547%2Fuploads%2F1QaeaG6OIySEmCeTZz9j%2FCleanShot%202022-07-13%20at%2019.31.38%402x.png?alt=media\&token=fc675f03-7e8e-4ca8-86e0-f2422bf341ec) 2\. Check that your board has a Quickley column and that column value is not empty. {% hint style="info" %} **Important**: you don't need to fill this column manually, this column will fill by Quickley when you send or receive a message from a customer. {% endhint %} ![](https://1733030276-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1972196547%2Fuploads%2F8HhC4jk6J0qq1osU7Dur%2FCleanShot%202022-07-13%20at%2019.35.35%402x.png?alt=media\&token=9dd36536-3c21-4cb5-bd60-ed56544f10fc) 3\. Check that the Quickley column has no restrictions on monday.com. Monday.com allow you to change permission for the column, for instance, hide a column from your teammates. Just remove this restriction. # Recipes Our integration supports recipes, which is Monday’s feature for automations. In total, Quickley supports 7 recipes—4 general recipes and 3 dedicated for WhatsApp Business API exclusively. To add a recipe, go to your Monday board and click on “Integrate”, then search for “Quickley” and install the integration. Upon installation, you will be prompted to choose a recipe you’d like to use. Below is the description of what each recipe does and how you can use them. ## General Recipes 1\. When new dialog is started in **channel**, create a new **item**. What it does: whenever you receive a new message or comment from any connected channel in Quickley, a new Item will be created on your Monday board. This recipe is great to populate all new leads from all sources to your CRM board. 2\. When new message is received in **channel**, set **status** to **something**. What it does: whenever you receive a new message from a specific channel in Quickley, the status of the Item will be changed on your Monday board. For instance, you can automatically change the status to “Needs reply” in order to focus your team members’ attention on this specific customer. 3\. When message in **channel** contains **text**, create an item with **mapping**. What it does: whenever a new message from a specific channel contains some specific text or words, a new Item will be created with customization. 4\. When message in **channel** contains **text**, set **status** to **something**. What it does: whenever a new message from a specific channel contains a specific text or words, the status of the Item will be changed to something. For instance, you can use that automation to change status of the customer to “Refund” or “Return” once the system detects the usage of such words in the communication. 5\. When a dialog is finalized in **channel**, set **status** to **something**. What it does: whenever you or your team member finalize a dialog in Quickley, the status of this item will be changed as well. For instance, you may set it so that the status changes to “no actioned needed” or “finalized”. This way your board’s user will know that this customer does not require attention. ### Special Recipes for WhatsApp There are a few recipes that are unique to WhatsApp Business API. Each of the recipes allow you to create and send a template message from WhatsApp upon some action on Monday—for instance, a click on the button or a change of item’s status. Below is the description of recipes and how they work: 1\. When a **button** is clicked, send a **template** message from **WhatsApp** with **mapping**. This recipe can be used to send automated messages to customers once a manager or a team member clicks a button within Monday board. 2\. When an item is moved to a **group**, send a **template** message from **WhatsApp** with **mapping**. This recipe can be used to send an automated message to a customer once a manager, a team member, or an automation moves the item to a specific group on a Monday board. 3\. When **status** is changed to **something**, send a **template** message from **WhatsApp** with **mapping**. This recipe can be used to send automated messages to customers once a manager, a team member, or an automation changes the status of the item on a Monday board. # Chat via Monday ItemView Once the integration is active, you can start to communicate with your prospects and customers from the convenience of Monday app. Set up your first recipe (see paragraph above) to create your first Monday Item out of a conversation. Once you get your first Item through recipe, click on “Add to Conversation” button on the Item, hit “+Add View”, and search for “Quickley”. Install the view. You will be asked to log into your existing Quickley account using login and password. Once done, you will be able to chat with your customers without leaving Monday Item View. # Send a message first to WhatsApp How to send a message first to your customer on WhatsApp If you would like to start a conversation with a WhatsApp number which one do you have never chatting with, you can do it in 3 ways: whenever you change an item's status, click a button, or move an item to another group. {% embed url="" %} #### When changing status, send a message to WhatsApp 1\. Go to the integration center, find Quickley and integration, and then recipe "When status is changed to something, send a template message from WhatsApp with mapping."
2\. Select a status column and status which one will trigger an action. ![](https://1733030276-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1972196547%2Fuploads%2FmQTwJd2UmHVKDuLKSgse%2FCleanShot%202022-07-17%20at%2016.45.11%402x.png?alt=media\&token=178b1a4e-d193-443c-b20d-ac6273686e81) 3\. Select a WhatsApp channel. If you don't have any WhatsApp channels, let's add a new one. You can add a [WhatsApp Demo](https://quickley.com/login?redirect_to=/channels/wa/demo) or connect your real number by [this link](https://quickley.com/login?redirect_to=/channels/wa/landing). 4\. Choose a template {% hint style="info" %} You will be able to start a conversation only with WhatsApp templates. You can set up templates in the 360dialog hub and Facebook should approve them. Read more about templates on [this page](https://help.quickley.com/channels/whatsapp-business-api/template-messages). {% endhint %} ![](https://1733030276-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1972196547%2Fuploads%2F4qsJAlc8CdHL8lJeHlzX%2FCleanShot%202022-07-17%20at%2016.50.25%402x.png?alt=media\&token=61d19756-62a3-4733-9989-c9fd9ab1ff9b) 5\. Setup a template mapping. {% hint style="info" %} Mapping allows you to map an item's column to a template message. For instance, you can map a customer's name, shipping status, meeting date, and more. {% endhint %} 6\. Save your automation and go to the board, find an item with a phone number, and change the status. After a few moments, you will see that Quickley's column is filled with ID — it means that the item is linked with Quickley's conversation. 7\. Go to the Item View and check that message was sent. # Начало # Тарифные планы ## Общее У нас простая [модель ценообразования](https://quickley.com/ru/pricing) для WhatsApp Business API. Чтобы активировать WABA, вам необходимо приобрести подписку Quickley и подписку 360dialog. Отдельно может взиматься оплата в зависимости от количества приглашенных членов команды и числа шаблонных сообщений, которые вы отправляете через WhatsApp Business API. ## Подписка Quickley В Quickley есть два плана подписки: бесплатный “Inbox” и премиальный “Inbox Plus” по цене 990 рублей в месяц. Чтобы использовать WhatsApp Business API, выберите план “Inbox Plus”. После активации с вашей карты будет взиматься ежемесячная плата, пока вы не отмените подписку. Этот план рассчитан на одного пользователя. За каждого дополнительного члена вашей команды будет списываться еще 990 рублей в месяц. ## Подписка 360dialog Для работы WhatsApp Business API нам необходимо участие стороннего технического партнера — 360dialog. Их подписка также является платной и сейчас стоит 1890 рублей в месяц. Для вашего удобства плата за эту подписку будет взиматься на нашем веб-сайте, затем мы будем передавать ее в 360dialog. ## Шаблонные сообщения Если вам нужно связаться с клиентом в WhatsApp за пределами 24-часового окна, используйте шаблонные сообщения. Узнайте больше о шаблонных сообщениях можно здесь (). Счет за каждое шаблонное сообщение выставляется непосредственно через Facebook, каждое сообщение стоит 4,5 рубля. Мы будем взимать с вас плату только за использованные сообщения. ## Заключение Небольшие компании, использующие WhatsApp Business API через Quickley, будут тратить на это решение около 4000 рублей в месяц: 990 рублей в месяц — подписка на Quickley, 1890 рублей — подписка на 360dialog и 1125 рублей в месяц на пакет из 250 шаблонных сообщений. Помните, что это всего лишь пример, а окончательный счет зависит от фактического использования. # WhatsApp Business API WhatsApp Business API (или WABA) — это идеальный способ взаимодействия с лидами и клиентами из WhatsApp. WABA позволяет подключить вашу учетную запись WhatsApp к Quickley и легко интегрировать ее с другими приложениями. WhatsApp Business API — очень полезный инструмент для взаимодействия с вашими клиентами там, где они проводят большую часть своего времени, то есть в WhatsApp. # Настройка WhatsApp Business API ## 1. Подпишитесь и оплатите WhatsApp Business API требует создания сложного технического стека с Facebook и, следовательно, требует внесения клиентом депозита перед обработкой. Вам необходимо заплатить 1890 рублей при заказе WABA, после чего WABA будет стоить 1890 рублей в месяц. Вы также будете платить 990 рублей в месяц за план подписки Quickley «Диалоги Плюс», то есть общий счет составит 2880 рублей в месяц. ## 2. Зарегистрируйте свой номер в WhatsApp Business Чтобы активировать WhatsApp Business API со своим номером телефона, отправьте заявку нашему стороннему поставщику услуг 360dialog. После одобрения заявки, вы получите доступ к клиентскому порталу 360dialog. Это простое и удобное место, откуда вы сможете управлять подключением к WhatsApp Business API. 360dialog — это сторонний поставщик и официальный партнер для подключения WhatsApp Business API через Quickley. Ваша компания должна пройти верификацию в Facebook. Если она еще не верифицирована, у вас будет две недели после подачи заявки, чтобы сделать это через Facebook Business Manager. Чтобы подать заявку, вам нужен номер телефона, НЕ привязанный к личному или рабочему аккаунту WhatsApp. В этом видео подробно рассказывается, как подать заявку: {% embed url="" %} Если вы предпочитаете письменные инструкции — вот все шаги: 1. Заполните заявку на WhatsApp Business API с помощью нашего стороннего поставщика услуг 360dialog. Укажите личную почту, имя и фамилию, а также название вашего юридического лица. ![](https://1958921365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1508421016%2Fuploads%2FqAFdsgI4GCKppvRhs2rQ%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-12-23%20%D0%B2%2016.43.18.png?alt=media\&token=a583586b-2390-4f2f-b615-739da0ca5ea2) 2. Затем привяжите свой профиль 360dialog к Facebook Business Manager вашей компании. Для этого нажмите кнопку «Продолжить с Facebook» на экране, затем нажмите «Начать» и «Продолжить». Вам будет предложено выбрать бизнес-аккаунт Facebook, связанный с этой компанией. Продолжите и выберите его. ![](https://1958921365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1508421016%2Fuploads%2FwFv777Rtf2GNWJHAQoLy%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-12-23%20%D0%B2%2016.47.28.png?alt=media\&token=5bc4815e-8a8c-4680-84c3-52ac8cf5f832) 3. Затем вам будет предложено выбрать бизнес-профиль Facebook, связанный с вашей компанией — сделайте это и нажмите «Продолжить». Вам будет предложено ввести имя вашей учетной записи WhatsApp Business и выбрать часовой пояс. Сделайте это и нажмите «Продолжить». 4. На шаге 2 из 3 вам будет предложено выбрать категорию бизнеса. Введите ниже описание вашего бизнеса. После этого нажмите «Перейти к шагу 3». 5. Шаг 3 — это проверка вашего номера телефона WABA. Введите номер телефона, НЕ привязанный к другой учетной записи WhatsApp — как личной, так и рабочей — и нажмите «Отправить код». Затем вам нужно ввести полученный код из SMS. После завершения ваша учетная запись с 360dialog будет готова к работе. Теперь вы можете посетить клиентский портал по адресу: . Если у вас есть вопросы о том, как подавать заявку, свяжитесь с нами или прочтите документацию 360dialog по ссылке: . 6. После активации учетной записи 360dialog, перейдите в свой клиентский портал 360dialog и сгенерируйте ключ API для вашего WABA. Затем вернитесь в Quickley и введите ключ API, а также номер телефона, используемый для WhatsApp Business API, чтобы завершить интеграцию. 7. Помните, что для успешной интеграции ваша компания должна пройти верификацию Facebook. Пропустите этот шаг, если ваша компания уже была подтверждена. Если вы еще не получили подтверждение, прочитайте об этом процессе здесь и выполните следующие действия: 1. Перейдите в [Настройки компании](https://business.facebook.com/) и нажмите «Центр безопасности». 2. Выберите «Начать подтверждение». 3. Введите данные о своей компании и продолжите. 4. Выберите юридическое название своей компании из предложенного списка. 5. Получите и введите проверочный код, отправленный Facebook. 6. Поздравляем — ваш запрос на верификацию отправлен. Вы можете вернуться на эту страницу через несколько дней, чтобы проверить статус верификации. 7. После того, как вы создали учетную запись в 360dialog, активировали ее, сгенерировали ключ API, вставили его в настройки Quickley и получили подтверждение компании с помощью Facebook, ваш WhatsApp Business API готов к работе. # Виды сообщений Если вы хотите написать клиенту первым, вы можете сделать это только с помощью так называемых шаблонных сообщений в WhatsApp Business API. ## Введение Важно понимать, что в WhatsApp Business API вы не сможете связываться с любым пользователем в любое время и на любом языке. У WhatsApp есть определенные правила для предотвращения спама и дезинформации. Вы можете писать людям только в течение 24 часов с момента последнего контакта, используя так называемые сессионные сообщения. По прошествии 24 часов с момента вашего последнего взаимодействия с клиентом вы можете отправлять только предварительно одобренные уведомления — шаблонные сообщения. Шаблонные сообщения не только должны быть проверены и одобрены WhatsApp, они также являются платными. ## Два вида сообщений После создания аккаунта в WhatsApp Business API, вы можете использовать два типа сообщений WhatsApp: сессионные сообщения и шаблонные сообщения. Поговорим о них подробнее. ## Сессионные сообщения Как мы упоминали ранее, с помощью сессионных сообщений ваша компания сможет отвечать на сообщения клиентов только в рамках 24-часового окна. Окно закрывается через 24 часа, и вы больше не сможете свободно обмениваться сообщениями с контактами. Вам придется подождать, пока они не свяжутся с вами сами, или использовать шаблонное сообщение. Кроме того, сессионные сообщения нельзя использовать, чтобы написать кому-то первым. С вами должны связаться первыми или вы можете написать им с помощью шаблонных сообщений. Сессионные сообщения не требуют согласования со стороны WhatsApp перед отправкой, если они не нарушают [политику WhatsApp Business](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=ru) и [торговую политику WhatsApp](https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/?lang=ru). Сессионные сообщения – это обычный мессенджер, в котором вы просто набираете и отправляете любое сообщение, которое хотите. Если клиент связывается с вашей компанией через WhatsApp, то открывается 24-часовое окно переписки, и вы можете свободно отвечать ему с помощью сессионных сообщений. Для этого вам не нужно согласование WhatsApp. Имейте в виду, что сессионные сообщения поддерживают различный контент, включая текст, URL-адреса, мультимедиа, контакты, местоположение и т. д. Ровно через 24 часа после вашего последнего взаимодействия с клиентом окно закроется, и вам нужно будет использовать шаблонные сообщения, чтобы самому связаться с этим клиентом. Давайте поговорим о шаблонных сообщениях. ## Шаблонные сообщения Если вы хотите связаться с клиентом, а его 24-часовое окно уже закрылось, вы можете сделать это только с помощью шаблонных сообщений. Для этого вам сначала нужно создать шаблонные сообщения, отправить их выбранному провайдеру для проверки и получить одобрение. После этого вы сможете отсылать шаблонные сообщения своим клиентам. Большинство компаний используют шаблонные сообщения, чтобы сообщать о транзакциях — таких как доставка, статус заказа и о других изменениях. Однако ваша компания может выбрать другую цель, если она соответствует правилам WhatsApp. Шаблонные сообщения, как и сессионные, поддерживают разный контент, включая текст, URL-адреса, мультимедийная реклама, мультимедиа и даже шаблоны интерактивных сообщений, которые похожи на чат-ботов. ## Как использовать шаблонные сообщения WhatsApp Вы можете написать и отправить на проверку любые шаблонные сообщения, которые вам нравятся, однако не все из них могут быть одобрены. Чтобы не тратить время на создание шаблонов, которые в итоге будут отклонены, вы должны понимать основы и принципы использования шаблонных сообщений. Имейте в виду, что как поставщик бизнес-решений, так и WhatsApp имеют право по своему усмотрению отклонять любое шаблонное сообщение, которое вы отправляете на согласование. Самое важное в вашем сообщении-шаблоне — это его содержание и цель. Если цель вашего сообщения — исключительно реклама, маркетинг или спам, то оно будет отклонено. Цель шаблона должна быть понятна для получателя — например, статус или обновление по заказу. Второй важный аспект — это формат. У ваших шаблонов должен быть правильный формат. Если ваше сообщение выглядит неопрятно, в нем нет запятых, есть грамматические и орфографические ошибки, то у WhatsApp оно вызовет недоверие, и он посчитает его спамом. Третье, о чем следует помнить — это язык. В настоящее время для шаблонных сообщений доступны только определенные языки. Выберите свой язык при отправке шаблонного сообщения. Сообщение должно быть именно на этом языке. Смешение двух или более языков будет отклонено. В-четвертых, вы можете включить URL-адрес, но домен в вашей ссылке должен обязательно принадлежать вашей компании. ## Цена за шаблонные сообщения Шаблонные сообщения — одна из функций, которые Facebook использует для монетизации своей платформы WhatsApp Business API, и, следовательно, они платные. Каждое отправленное шаблонное сообщение стоит **4,5 рубля** и взимается Quickley. # Шаблонные сообщения ## Что такое шаблонные сообщения Шаблонные сообщения — это сообщения, которые вы создали и загрузили в Facebook для предварительного согласования. Вы можете отправлять шаблонные сообщения в любое время, в том числе после 24-часового окна. Узнайте больше об этом [здесь](https://help.quickley.com/v/ru/channels/whatsapp-business-api/vidy-soobshenii). Шаблонные сообщения не должны носить рекламный, PR характер или быть спамом. Прежде чем вы сможете использовать шаблоны, они должны быть одобрены с Facebook. Процесс проверки каждого отправляемого сообщения занимает около 24 часов. У вашей компании может быть сколько угодно одобренных шаблонных сообщений. Лучше всего подумать заранее и подготовить все возможные шаблоны, которые понадобятся вашей компании. Ниже приведены категории шаблонных сообщений, которые можно создать с учетом их целевого использования: * **Обновление учетной записи (Account Update)**: уведомляйте клиентов об изменениях в их аккаунтах. * **Уведомления (Alert Update)**: отправляйте важные обновления или новости. * **Обновление статуса встреч (Appointment Update)**: отправляйте подтверждения или напоминания о встречах. * **Автоответчик (Auto-Reply)**: отправляйте автоматические ответы клиентам, когда вы недоступны. * **Решение проблем (Issue Resolution)**: отвечайте на запросы или отзывы клиентов. * **Обновление статуса платежей (Payment Update)**: отправляйте сообщения о платежах. * **Личные финансы (Personal Finance Update)**: отправляйте сообщения о личных финансах. * **Статус бронирования (Reservation Update)**: отправляйте подтверждения и напоминания о бронировании. * **Почтовые отправления (Shipping Update)**: отправляйте уведомления об обновлении статуса доставки. * **Обновление статуса билетов (Ticket Update)**: отправляйте информацию о билетах. * **Обновление статуса перевозок (Transportation Update)**: отправляйте обновления о статусе перевозок. Помните, что шаблонные сообщения не должны создаваться с целью маркетинга и продвижения. ## Как создавать шаблонные сообщения Шаблонные сообщения создаются в клиентском портале вашего провайдера услуги. После завершения интеграции WhatsApp Business API вы всегда сможете перейти в клиентский центр по ссылке: . ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1972196547%2Fuploads%2Fzx2nsEH7Ws6cuuEDCg71%2F360dialog-hub.png?alt=media\&token=9bc904c1-5cbd-4b9c-a8fe-68862791d067) Войдите в свою учетную запись, которую вы создали при регистрации в WhatsApp Business API. Вы будете перенаправлены в ваш центр WABA. ![](https://1958921365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1508421016%2Fuploads%2FKJ5p9fvXBjiNfTlZKE6X%2FGroup%201.png?alt=media\&token=8fcf42ac-c906-4eb4-b963-2d8d2a5e0aac) Затем нажмите “Manage Templates”. Чтобы создать новое шаблонное сообщение, нажмите кнопку “Add Template” справа: ![](https://1958921365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1508421016%2Fuploads%2F9xOQ42HyRkauJadE7Rmw%2FGroup%202.png?alt=media\&token=79f694f1-d473-4f97-85a6-e9823a25c229) Это ваш редактор шаблонных сообщений: ![](https://1958921365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MahMnpasKSiKV1fzmYP-1508421016%2Fuploads%2Fxyq6QbT1bbIW1ZgWFexU%2FGroup%203.png?alt=media\&token=5270a0a2-035e-44c0-af45-43e2c52d43e0) Здесь вы можете указать имя шаблона, выбрать язык и тип сообщения, а также написать текст. Для лучшего результата и совместимости мы рекомендуем использовать стандартные (только текстовые) шаблоны, хотя в Quickley также есть мультимедийные и интерактивные сообщения. Для начала вам нужно написать название шаблона. Название шаблона должно быть на английском языке без специальных символов. Затем выберите категорию для вашего шаблона, которые описаны выше, например, “Auto Reply”. Выберите язык. После этого укажите тип шаблона — вы можете выбрать только текст или текст с мультимедиа. Если вы выберете текст с мультимедиа, вы можете добавить в шаблон кнопки, заголовок, файлы и изображения. При написании шаблонного сообщения можно выбрать определенные места, чтобы позже вставить подстановки. Просто введите {{1}}, {{2}}, {{3}}, где вы хотите разместить подстановки. Помните, что ваш шаблон должен содержать не более 1024 символов. После заполнения всех полей и написания шаблонного сообщения, нажмите “Preview and submit”, а затем нажмите “Submit” на следующем экране. Ваше сообщение было отправлено в Facebook на согласование. Если вы вернетесь к общему экрану со всеми шаблонными сообщениями, вы можете навести указатель мыши на символ языка, чтобы увидеть текущий статус вашего шаблона — например, на модерации, одобрен или отклонен. Подождите одобрения вашего шаблона, чтобы начать его использовать. ## Как отправлять шаблонные сообщения Отправлять шаблонные сообщения очень просто. Вы можете сделать это в Quickley прямо из окна переписки с вашим клиентом, используя веб-интерфейс или мобильное приложение. Если вы являетесь пользователем Monday, вы можете отправлять шаблонные сообщения прямо из Item View, где вы можете общаться с клиентами, либо вы можете создавать автоматизации, используя наборы правил Monday, чтобы отправлять автоматические сообщения-шаблоны после того, как вы нажмете кнопку, установите статус или переместите элемент в определенную группу на вашей доске. ## Ограничения при использовании шаблонных сообщений Как и любая функция, шаблонные сообщения имеют свои ограничения. Вот некоторые из них: 1. Шаблонные сообщения не должны содержать маркетинговые или PR-материалы. 2. Все шаблонные сообщения должны быть одобрены Facebook. 3. Шаблонные сообщения не могут быть голосовыми — это должен быть только текст. 4. После отправки шаблонного сообщения клиенту вам нужно дождаться его ответа, прежде чем вы сможете продолжить разговор с ним. Есть также 12 простых правил, которым нужно следовать, чтобы ваш шаблон был одобрен быстро: 1. Всегда проверяйте, есть ли в вашем шаблонном сообщении транзакционное содержание. 2. Дважды проверьте формат вашего сообщения. 3. Вычитайте шаблонное сообщение на ошибки. 4. Определите, как вы будете использовать подстановки слов. 5. Дайте шаблонному сообщению информативное название. 6. Не добавляйте сокращатели URL в тело сообщения. 7. Напомните своим клиентам, почему они получили ваше сообщение. 8. Сделайте правильный шаблон с первого раза. 9. Повторите попытку, если шаблонное сообщение было отклонено. 10. Свяжитесь со своим партнером, если все остальное не помогает. 11. Получите согласие клиента перед отправкой шаблонных сообщений. 12. Не отправляйте спам своим клиентам. ## Тарифы Мы берем плату в размере **4,5 рубля** за каждое шаблонное сообщение, отправленное после 24-часового окна. # Ограничения Эта интеграция имеет определенные ограничения, о которых вам, как клиенту, необходимо знать. ## 24-часовое окно переписки В WhatsApp Business API есть так называемое ограничение на 24-часовое окно. Эти ограничения означают, что у вас как у компании есть ровно 24 часа, чтобы ответить на сообщение клиента после того, как он отправил его вам через WhatsApp. Как только клиент отправляет вам сообщение в WhatsApp, начинается 24-часовая сессия. Если вы не ответите вовремя, вы не сможете продолжить разговор с клиентом, так как ваш диалог будет заблокирован. Чтобы снова написать клиенту, вы можете использовать только шаблонное сообщение, которое вы предварительно отправили в Facebook и получили одобрение. Имейте в виду, что такое шаблонное сообщение не должно носить маркетинговый или коммерческий характер. ## Ограничение перехода на другой тип номера Помните, что после регистрации номера телефона в WhatsApp Business API его больше нельзя будет использовать для личного или рабочего приложения WhatsApp. То есть номер телефона можно повысить до WhatsApp Business API, но нельзя понизить. Если вам когда-нибудь понадобится понизить свой номер API WhatsApp Business до обычного номера WhatsApp, вам придется напрямую связываться со службой поддержки Facebook. Учтите, что это не гарантирует успеха. ## Групповой чат На данный момент в WhatsApp Business API нет функции группового чата. Эта функция может стать доступной в будущем. ## Звонки через WhatsApp На данный момент WhatsApp не поддерживает звонки через WhatsApp Business API. Эта функция может стать доступной в будущем. # Онлайн-чат # Установка чата на сайт # Ecwid Эта интеграция позволяет установить чат Quickley в ваш магазин, созданный на Ecwid, а также просматривать информацию о текущих клиентах и содержимое корзины прямо из Quickley. Интеграция доступна на бесплатном тарифном плане. На бесплатном плане недоступен только функционал просмотра информации об адресе доставки и содержимого корзины:
![Ссылка на приложение: ждем апрува](https://lh3.googleusercontent.com/xiw8g7r1RrsKDy8Q3doUmQP0C3h2zuveYeEBZhTjRWD_cSv8Ec9GrWly3sZaKkgyf0CCarSX9-YXuE9b2e-8rX6CigyJr8V2Hvl0O8P5GMhGAViR-g5BUGsbR4JIk5ytb67gUBv_) ### **Как подключить:** Подключение возможно двумя способами:
**1. Со страницы интеграций в Quickley** 1. Авторизуйтесь в Quickley и перейдите на страницу[ https://quickley.com/settings/project/integrations](https://quickley.com/settings/project/integrations), затем выберите пункт Ecwid и начинаем установку; 2. При необходимости — авторизуйтесь в Ecwid и подтверждаем установку; 3. Готово — чат появится на сайте! **2. Из магазина приложений Ecwid** 1. Зайдите в свой профиль Ecwid; 2. Перейдите в магазин приложений, найдите в списке Quickley и нажмите «Установить»; 3. Ecwid отправит вас в Quickley: 1. Если вы авторизованы, то приложение сразу же установится. 2. Если вы не авторизованы, то откроется страница регистрации. После регистрации — интеграция активируется. 4. Готово — чат появится на сайте! # InSales Эта интеграция позволяет подключить чат Quickley к вашему магазину, созданному на InSales, в два клика — прямо из магазина приложений InSales. Ссылка на приложение:[ https://www.insales.ru/collection/apps/product/quickley](https://www.insales.ru/collection/apps/product/quickley).
### **Как подключить:** Подключение интеграции займет не больше пяти минут. Следуйте инструкции:
1. Зарегистрируйтесь в InSales[ https://www.insales.ru/](https://www.insales.ru/) и войдите в учетную запись: ![](https://lh6.googleusercontent.com/VKPIkxCeva8ZmgMJ0i-iAkUO_u6qR3knN9gwWxc01kyXG5rLLYmEElhRiLqBCCKidLxYHQJ0sAbs3VoJRsxZNlghyifHPklvEoDPjoizhtN-HShN7NRkrVOfoFVM87fSJBrSZGa4) 2\. В панели администратора InSales в меню слева выберите пункт «Приложения»: ![](https://lh5.googleusercontent.com/pUvBdo1pzXknRZbqFhRAf4dgP0oFjmd5uOY2hbLtP-Q38tdZrfn-wHjVOyMmzZn65A4TBTNvh68TCScdSb00FAseDSVCQCRws-NGU4MkNwNW2l42uzpn90OOdU2F0Skh6N1WG8ho) 3\. Затем — «Центр приложений»: ![](https://lh5.googleusercontent.com/LhAusEWzXs5LDEMsQqV2Ull1xi5f0tXE2V08V3Dlc9Lv7dXs-WOzrIjmnYjFe8kIsb23sMPhM_6du0-yQCro1qozBXIEsqQZgxEhWWqhHIKIukeOdIE6uPXKN_-0dk1kLEQt2qIS) 4\. В списке найдите Quickley и установите приложение; 5\. Если у вас еще нет профиля Quickley, достаточно нажать «Войти» на установленном приложении в InSales и задать пароль — чат появится на сайте и готов к использованию; ![](https://lh6.googleusercontent.com/X1ChyVYpHJycXQPxIchWdf9UQ45dFwp-RfCAqwkic_GQHHqU6C1aZ4MFpQtfHv0xxBc3GJiyfea4rGyjeBmnL95iyXpxClBJM5lW0tiguNPlpPANaWfXOvOZOZhK3UG_6-OXPFf5) 6\. Если у вас уже есть профиль в Quickley, необходимо войти в Quickley и нажать «Подтвердить интеграцию с InSales» во всплывающем окне. 7\. Готово — наслаждайтесь использованием Quickley! ### **Ограничение** Интеграция не будет установлена в ваш профиль, если в в нем уже установлена интеграция с другим магазином InSales.
# ImageCMS Установите чат Quickley на свой сайт, созданный с помощью ImageCMS, чтобы общаться с посетителями в реальном времени и повысить конверсию. Установка займет не более пяти минут. Следуйте инструкциям: 1. Подключитесь к вашему сайту на ImageCMS с помощью FTP-клиента (можно использовать любой): ![](https://lh5.googleusercontent.com/UoSEKOvcBECj0ABFm8vmzNc9S4h9dY4csGG4eCSZuvPpVWdRQHfc2lFf0uwuEPl-GkYsx5iiKa-r5RQuSbWWLJ944t-3cYHUTsLJdZpbUTm5apYy4KeviIlUPTo9h2ibtnGmFeZ5) 2\. Откройте в текстовом редакторе код сайта (по умолчанию он находится в /templates/default/main.tpl) и найдите в нем закрывающий тег \: ![](https://lh6.googleusercontent.com/Ya7htNf3ye5Z02R_zaczcbUzX7I4F9_FAvHAb1oGg5W11IaQnfmk1WIxlpVe5fVGo-9XB90OZC2jwnS--MjJOmLqbMMv81RIq2rdzUvLxDkkxFFHX3i3-lJlytnIzew6Yf9rXTbF) 3\. В новой вкладке браузера зайдите откройте страницу настройки чата Quickley и скопируйте код виджета из серой области внизу страницы: ![](https://lh3.googleusercontent.com/lQEQcdbnBldPAwzYawhrGBnT5V0xEneLcfbvKo1siOiRM-XdsWpxWyqg0tzPS2l24RCNn6i5CWSVrKPmoE9X0DYguMcbXy36gibpEa9XSPMDZwYHs0g4O9hGdLqC95OAIL0yy4zc) 4\. Вставьте скопированный код чата в шаблон сайта прямо перед тегом \, который вы нашли ранее: ![](https://lh3.googleusercontent.com/P5QqvEf6YQnYAX4KXQPdczP-IWsBgFqMBKLYvXc3_4YXYJ6-n3VcePGrVDAUmi_CWyIuw3v39oqn-8T1wLNaW-6jUacwdB2FKo7JQooipNR0cqS7HWIAnXHqFqSCxv3Z0OVkCUUl) 5\. Сохраните изменения. 6\. Установка завершена — наслаждайтесь Quickley! # Drupal Установите чат Quickley на свой сайт, созданный с помощью Drupal, чтобы общаться с посетителями в реальном времени и повысить конверсию. Установка займет не более пяти минут. Следуйте инструкциям: 1. Войдите в учетную запись Drupal под своим логином и паролем: ![](https://lh5.googleusercontent.com/IWNCo0F5bac_cH8alVberg7eIyE1j7st3nd1l9x1kn5T2jcjyIy1kl7a-Kzc_RY3aqjYQpdMZl8Hnrqk0aDQyT9YlLIuK5zDgqGinBabFE37CTCV1ms-IMGBQ01fYaMhYts5f6-c) 2\. В панели управления Drupal зайдите в раздел “Structure” или «Структура»: ![](https://lh4.googleusercontent.com/21Ez4piqsF6RsQUkM20NOqi5bnAdiYYNe_U89A91oye87AG7CIHfbfqdpSqAh6yzsPG9GezJE0tEY7rgh2iHnTBkjupfVL2nUakh_LJdBIs8TXiL4yivcwpNd2-N3dz3y2JVNCyn) 3\. В разделе структура выбираем подраздел «Схема блоков»: ![](https://lh6.googleusercontent.com/tajwpwqrOVuk3YoOPG99VSk3duqnnLtwnklBOa-3FP2wjnbhz6S5z77qDc8O-xcb3j5LHRuyQ9nJ0BQpT98336E7_P5xOKy5bCtGs0qBY7f4KpzMEOIKHwajg7hD9D-Q0VN1-vXd) 4\. Выберете вкладку «Пользовательские блоки» и добавьте блок: ![](https://lh6.googleusercontent.com/GbgceWgN6Hlx0wIGb4Gmw_MZo0a_5euC51LqZ7xXVCX0j8GoLRdWPrg0VNfeibgjr8UsX5A-zU8jqJJwA_HwLalmXSc9BjaYaYYqkQcIGAxZ1NuRu4YNMh_Lzo3Ds74CbLLn6rwN) 5\. В поле Описание блока введите «чат Quickley»: ![](https://lh3.googleusercontent.com/MdYhVSDX_1exmz8Wv73QpQuwgj7xP8TnEtnm0pCcop5Nwi4P4tHibACApB3D1Wa9AFsHB7n47p-Q8HyNN4XRpaPmvUvPFNz9j6SNIG4SRJmoLarqCrumjXfkYw1NfzpVU2SKPSoB) 6\. В новой вкладке браузера откройте страницу настройки чата Quickley и скопируйте код виджета из серой области внизу страницы. ![](https://lh6.googleusercontent.com/eS_y4ZHviNwuCOt2lyokcS2QSxz61LVxFG2ZfOQftVhYR9GBQj_65MrnOf4PwAaS4GA73o4SVJ6tpUf_vO7GebJ9HiGiTPv9ErKaHjMUPf0AEqsuV03vWohTHeVUizanJm3vK3PX) 7\. Вернитесь на вкладку с Drupal и вставьте скопированный код виджета в поле Block body / Содержимое. В поле Text format / Текстовый формат выберите пункт Full HTML. ![](https://lh6.googleusercontent.com/iGWYTC0PKnGKQR0d25U9Y9E_YQjnyFpK3rotxz8KUI-6zs_AiMZ19R21o-_hOjwjy5pkpZTsATCkKAuptey9tIM0tOG4DuCSKhuxthZcRCFLGDLsmYVhACpTXDcP5YUD2H-Kcnha) 8\. Нажмите Save block / Сохранить: ![](https://lh4.googleusercontent.com/QL6yXAezinCWwkGzfjNrXyaJHDBFsSXFUUthX-d969PMqqNUzcKQAWTunoWSUfwtHqfgVpt_nQmNINilJjXe79TtOzOoXc49YQfSEGgQ5T-2i8v9jg7X4iuK0E6CJtL7b47Tqk6A) 9\. Теперь вернитесь на вкладку Схема блоков в раздел Bartik: ![](https://lh4.googleusercontent.com/vIyy1AErKZAwt4Ym7tthhrr_Qwt1aAerWLJdfa-kp6vRqQMbeo53M-FJAEe-XPnK7dK-erBCq9k9gvj-hUA41FUNx3fD_KUjoUnTZm3N_ZYqaaO-Uh16IQeUyFDERHmk5k-NAQiM) 10\. Найдите пункт Footer first и нажмите на него: ![](https://lh4.googleusercontent.com/4-8AKmxpUfbrw46-wbjO3ZpBmTHxvMJsZMdN1PYCcSCCrLeGtTVgPH23pYamdt7iBba247uUmd5MMxYg_yvLqngSjV1i9iNf6NLGAZzASOuDYox6r8mFLKyi9iHRUptWmyZshheK) 11\. Во всплывающем окне найдите блок «чат Quickley» и нажмите «Разместить блок»: ![](https://lh3.googleusercontent.com/tTK_qw9P9ERf_AA6Epk6xew6mklvLLw_4WPAxY99oxLyuhkGg2qKOGE9OkPmdBEnIuvhlw7CoyC0xRViGDaeC0n59g1Ysp6QvmuNVkPWOPpU7xOAvDTFgB5lDcHNx_ZaXg3OaSSj) 12\. Далее нажмите Save block / Сохранить блок: ![](https://lh5.googleusercontent.com/pmynVatffh3DEffXup1GcE4NWqa3Dm_J1jEs4iwGBmrvBLWvh-AjYjz-5BURe8qXritFm9rYQCSR0k-_fHRdbcIKysJFmuTpEJ3bjhhZJTuQK4wrFiOd08Y2t8uzrsBoSMo3tBat) 13\. Установка завершена — наслаждайтесь Quickley! # Joomla Установите чат Quickley на свой сайт, созданный с помощью Joomla, чтобы общаться с посетителями в реальном времени и повысить конверсию. Установка займет не более пяти минут. Следуйте инструкциям: 1. Войдите в профиль Joomla, используя свой логин и пароль: ![](https://lh5.googleusercontent.com/OrwItd_oZ5iHv61ZupES-4bFJGKZ4681VSszoytM57dryPM6JbetuGMYah3y52gmru2Yp4uAGFfu-VA8I1sT-R0YX7QAsYkOHFWTqmy5bu1YIeg9rRrnDeliFnfJEeJdh5PQ0eY) 2\. В панели администратора Joomla перейдите в раздел «Менеджер шаблонов» (Extensions) из окна «Расширения» (Templates): ![](https://lh5.googleusercontent.com/s_U5Gj7jL7EqB4XZhPflI97T1EudU54RXn4itIhAG8ZWFrgQCZ6Vx-c-hOd9xeRYSZ8EdfmSHyjpsbhggwHY2DZ-og1rlamUv7fxD_xhyO10IS5YSVIfBVTc6X-UjoYbdzeqwtM) 3\. В общем списке найдите текущий шаблон сайта и откройте его: ![](https://lh3.googleusercontent.com/WJd0qMP7hwzw3REA7AYNijLHfTVjZpP8M-C-nYxvfsfexdJbShz7ILpBW2PD2YnIxDEXW4I8xKKa0xbKDm5in45flUMjjNPGVMHBqvz-mERULSBtSHDXDITkBNGAxRGQa9nLY9M) 4\. В левой части экрана откроется меню. В нем выберите файл “index.php”: ![](https://lh6.googleusercontent.com/AoRFzEWvHd3CVUvYUQdti1EgDDIjScVos9gcpDZeVsHwp80_nXkQV8IF-QICBWnsk5DQ9SHhX7-5XvT3caYjwo4mpyNsKLfL4LpCppMmc2dr0eCQqrm7TmRHUuv6tObqCWVRQPQ) 5\. Откроется окно редактирования файла. В нем пролистайте код, пока не увидите тег \: ![](https://lh6.googleusercontent.com/2G5eQBNE_yjseXTgWEwX-sp-JHDfrgRcUvXJt25R8oI9nvaa8WzMnssmfQXnzbKfKOKvb0TRJPmPMVhZGuvcKDemp23OUKI60Koobccw1wehOEbxnc2hl4JI-n8_djdAG9DTGg4) 6\. Откройте новую вкладку браузера и перейдите на страницу настройки чата Quickley. Прокрутите ее вниз и скопируйте код из серого блока: ![](https://lh4.googleusercontent.com/aXfO3Zd647MPvmwWtJiq7nSZ23P51PXqNribDBnI1jwcPhSj-vGvmQ2KKdQls_Zr5lgMQCxPNfs5rHUKd2dxyE1KGgUHZZFinfDIq1Ilbtm5QGOUftswYduJyEzPy9843OIPBYk) 7\. Вернитесь в панель Joomla, вставьте скопированный код виджета прямо перед тегом \ и нажмите кнопку «Сохранить» (Save): ![](https://lh5.googleusercontent.com/LzkFhbL7CKowi5hiEvaqm95BzGeo6QMdO7rARa_0wuOjbIDcC1AXJeZw9Vfuq6uM8bvlL_wyQMgMfQ8WNFRC5Hqa2O92m1m76WooYJ6GmPfa2sSoFo0_herp9TzKK61NfBuoU_M) 8\. Установка завершена — наслаждайтесь Quickley! # LPGenerator Установите чат Quickley на свой сайт, созданный с помощью LPGenerator, чтобы общаться с посетителями в реальном времени и повысить конверсию. Установка займет не более пяти минут. Следуйте инструкциям 1. Войдите в учетную запись LPGenerator, используя ваш логин и пароль, и выберите ваш сайт. ![](https://lh6.googleusercontent.com/VIct6wWMLR0XxEGXupeVRiD7ESFNKTcJ4ToDnmMH7z-rwOgZFjRb8nswy8S4JpBLJsmohv5qjdT3dS0IsKGs0r3761pL7PAgttux4Yio5tE94oAU0RFBwzg106STcgg90TDkxjt9) 2\. Нажмите кнопку «Добавить» и выберите пункт HTML блок: ![](https://lh5.googleusercontent.com/Sd6ZZZi0Jhi2cyNqP2XIKOuA53umYkoSmJxRzSvjhAuyP02p3FxjxsGuKjHypu3VXybUFTX1OYFQ_V_YXVcyYLk-MSOI_t-mIpDYB92UCNmfRgWCjHbMaynes9Cj17aBZ2D0F-ZT) 3\. В новой вкладке браузера откройте страницу настройки чата Quickley и скопируйте код виджета из серой области внизу страницы. ![](https://lh3.googleusercontent.com/7j3erwvjkwCg8KYXGPhMrlSW9jikHTigHQ1vfiLOYV69Bjmj2yfp5H_5F9NC96MhBu-kMeXbNisJeC7y3LypFarJ2g-kvWTqSXY6B1YrDJoThX5B-TtPygCf0xPIhxXkwA4DnNDe) 4\. Вставьте код чата Quickley в окно вставки кода в LPGenerator. Задайте ему название, например, “Quickley”. ![](https://lh4.googleusercontent.com/sw2GzmCqNVNHTlJ4Kot24GDD3My5cfKe74D9Ow55aRJvnIkIW3oATf5ibT-GrM_zWaX9mfcZIu34D_inF0jujmpUtW8ltpIlT0HQUYfvwQT6fTTUZrnFhVQ5EvyCiWYvMpcdYg4b) 5\. Сохраните изменения. 6\. Установка завершена — наслаждайтесь Quickley! # NetCat Установите чат Quickley на свой сайт, созданный с помощью NetCat, чтобы общаться с посетителями в реальном времени и повысить конверсию. Установка займет не более пяти минут. Следуйте инструкциям: 1. Войдите в учетную запись NetCat, используя ваш логин и пароль. ![](https://lh6.googleusercontent.com/89UCWdJ-5wg7K6AEyiU7M6v1R10fHbLHWdJ0Tm2_uiMbBpWQ5k1LLzmEPwhh160FovTB8lAwscKIDvmBkQtb34Q2Dzf34wxFkHzwbtXO5X_8hESECNHQlavCwvv2DWBBXDN1F7bT) 2\. Зайдите в панель управления вашего сайта. ![](https://lh3.googleusercontent.com/mEmmr-8N9Qvs450d6npimHbSa4BEL6zR_IgC1JL_2wqXcyi3fE1fx8j2xcO3deTWC6w1tu1of_iqSQtIxuj8b0UPCIaiQEg4wE2IN3YM-1jWoFcAiyne0OdxVkkMmlnfYs27I1JJ) 3\. Откройте меню «Настройки сайтов», перейдите в список шаблонов сайта и выберите тот шаблон, который вы используете для текущего сайта. ![](https://lh5.googleusercontent.com/DWejFFG0i4wZ08qp-t1t9sPmsKC0Hcr_c-XFjPmCsik5DGsuBH7hUxiA8mKZwufJGLO_ydfQQLBTICu33tkox4BYnY4Kb065J333GPZTcfTwqcyagXvLg9eXBg6I82MlDLSzNguP) 4\. Откройте меню «Разработка → Макеты дизайна» и выберите необходимый дизайн. ![](https://lh6.googleusercontent.com/sJirwy-IHc8AAqmrX66XiRJLENH1VCzvs9J8BbUq7CFWRitc0opNuViJnn_aQAP9DUBsKK4OF7pLkDoqWCHKcCpi9SjKI3n-QxZGZ_ltv9Sd8L3bQRJ6BZuvw-uAIGhqyZOAadvT) 5\. В новой вкладке браузера откройте страницу настройки чата Quickley и скопируйте код виджета из серой области внизу страницы. ![](https://lh3.googleusercontent.com/4IxSznDUCXlBT2s408QmXC4YW-eUknSuvNFW5qj2G5tbMf0hM74jYKyegTxQQ1MG0Nsw1P28vMi-qDJyZqWehWsNu91-NTAJFAk9MdA0apN_tNvj6yDr7kO_k1qxGZEfb-te4oIg) 6\. Вернитесь на вкладку с NetCat. Вставьте скопированный ранее код чата в выбранное место в подвале (footer) макета дизайна. Важно: перед вставкой кода снимите галку с пункта «Включить редактор». ![](https://lh4.googleusercontent.com/GJyQkoqc3OL4lJR7Q8gpw5Fxz_o4IGoVSvjGdLd8RI5ChDt4MTv6-7B8Ycwp9q6eBzwyziRYpk-wozzhv0c0L-6kf--n0LqmdMwNqm1K7_gCXuLuM0CLprljEUecDpAUeVFgIKur) 7\. Нажмите Сохранить. 8\. Установка завершена — наслаждайтесь Quickley! # Shopify Установите чат Quickley на свой сайт, созданный с помощью Shopify, чтобы общаться с посетителями в реальном времени и повысить конверсию. Установка займет не более пяти минут. Следуйте инструкциям: 1. Войдите в профиль Shopify, используя свой логин и пароль. ![](https://lh3.googleusercontent.com/pvq5coBsRrC7Ov6WyfirItr0cvlC9AuzrsZgtuDzN7hRjrfhkv4nBD4g8k5QiZjkkZk4r-GYaTaNWJBNzWWtgmHElDOXxP-wRfGkYyLg7HFlfEF-a1Xi4ISRwaKAiC81juc3t5d8) 2\. В панели администрирования Shopify зайдите в меню “Online Store → Themes”. ![](https://lh6.googleusercontent.com/-l3c0fJ9_TBmWlyArApfUTZI7ncHqE8arA4EXEuqfLblP-JvKxg5yVibnkSnL2ePMG_ftA1iHF0hzKrjY6u1m_BmMCYtAcinCjUW-mpqBZmz3SaTAvUN7s3EmvHp8micrhjPB3rz) 3\. В правой части нажмите “Actions”, затем выберите пункт “Edit code”. ![](https://lh6.googleusercontent.com/cKNZIdZPytnb-PYPuirnzUDgSSu544XLQWjt6zy0wAEClpA2fHp3aOg6jOaz8m4ni5I1JuCiLLbzgtuiMVuGKFA4RaG5NKuMFLObPQhIbQugPyUEmez2C4BixwRcPuznUz7QmerK) 4\. Откроется окно редактирования кода. В нем прокрутите код вниз, пока не увидите тег \. ![](https://lh6.googleusercontent.com/xLwALWr7OmvHwQThPY4EZtqwoII0r8tSxaiRKmnQ_fHqitef51yee-II8leIMN9fTdoSxRvPdrwgOIYI7eYaY43bNJRIHx_2oWectp84LBxpzo69_pU5WYQtpOfnN_i5pHpv_jlJ) 5\. Откройте новую вкладку браузера, перейдите на страницу настройки чата Quickley и пролистайте ее вниз. Скопируйте код виджета из серой области. ![](https://lh3.googleusercontent.com/b_8Ysa1Y50wOayRihB0ixFWwJtkfvm56uIEscX9wUaN4RcXAoOKEf04eOJupmEVAr0-yQAftdAPS53vz8r3sY36b9xSDOZDLh1Y7yUREw8nHIUlGsywt26CML1xSGyGx5MZ6j5lG) 6\. Вернитесь обратно в панель управления Shopify и вставьте код чата прямо перед тегом \. ![](https://lh5.googleusercontent.com/lNTv2AGGGUg3n-spX_cfUCwCtmz_UXHlQMY7jZhYCosSqBAIS2lrgEEijuc4UqPWIIY6E7lU_Gu2-ArB2I4n04gjER0hhDB5KtU9y600JoY1kmHokgI0FLnyJYojRtdD-mYMZn1e) 7\. Сохраните настройки. 8\. Установка завершена — наслаждайтесь Quickley!\
# Tilda Установите чат Quickley на свой сайт, созданный с помощью Tilda, чтобы общаться с посетителями в реальном времени и повысить конверсию. Установка займет не более пяти минут. Следуйте инструкциям: 1\. Войдите в профиль Tilda, используя ваш логин и пароль. ![](https://lh4.googleusercontent.com/IZ8tIlmP6QAQ20sXROQdKBdKRmGh4YSOBh8qhupURIA6neMJaaBchNjaXVs9-eSb_7L13vScW7m1o9MZ9VW3K98zovsg0GfGuoGYJ_Vz_T39vxTtswD245v0EzeoOumsBn19xRX7) 2\. Перейдите в проект вашего сайта на Tilda и откройте его. 3\. В любом месте страницы добавьте блок T123 “HTML-код”. ![](https://lh6.googleusercontent.com/T7DpT9clPP3ubjiiF1pgbAgM74xHCp6G8SpwCcw1bPeKV_fS7vIVAq-yrQYe_Pa_IbvNeVAiphbUjtoBp25rOaOSPE8WOddIPMh86VzAts_X4lJMon_Yn6IlIlVDKX_yb-mw8rjV) 4\. Откройте новую вкладку браузера, перейдите на страницу настройки чата Quickley и скопируйте код виджета из серого блока внизу страницы. ![](https://lh5.googleusercontent.com/dQ7zjFffLhwZXnnWuQPX4SvcGtHqkgouVd9Wn7KHVNJQXhX96-sQQWRYCQglYihR5TckXug9wabJ0cP8PEEGN4BI1-czKLdZA3byzqdBf2HR7A6AEvNsGT-YOJsnKjNmpo8NUbiq) 5\. Вернитесь на вкладку с Tilda. В блоке “HTML-код” нажмите кнопку «контент» и вставьте ранее скопированный код виджета чата в открывшееся поле. ![](https://lh3.googleusercontent.com/-Qam3G1OqeR7O-T6TtLRZJkLGbuYuMXUT3NgQfRynGveR-kx8lxm83DtM_QNnZY1Sm6N5Vhof27J7v-U-zirauXRr_LHyVK1BJIEjC9x9WTR676zPClIVclZoQzK-ifBOILC9X4Q) 6\. Нажмите кнопку «Сохранить и закрыть». ![](https://lh3.googleusercontent.com/FHRKTBG2PlizcEMCjQynH7suCmS8krHfMpABnJ6x833iH4hOaw6UGAt868cc8D7ceZhvdKNB1tkYl5Ylu-m8rg23wZfHei5Gtbi2J_r4Anfpz7aya6bKFpSAUwI5-3KbouD5fjPJ) 7\. Опубликуйте все страницы вашего сайта на Tilda. ![](https://lh4.googleusercontent.com/660ITO4bsSYVL_wx4dssNKW6B7nBNAinW70zgh573R-E2ib1A0g9K2dhiBGH3g4NAKgi311YZOmiQmeozodBY5HyG_c9esfBh0ZL91iJP52YA9zeh_SMxNK5FQ7WtXIHRxOWG-ay) 8\. Настройка завершена — наслаждайтесь Quickley!
# Bigcommerce Установите чат Quickley на свой сайт, созданный с помощью Bigcommerce, чтобы общаться с посетителями в реальном времени и повысить конверсию. Установка займет не более пяти минут. Следуйте инструкциям: 1. Войдите в учетную запись Bigcommerce под вашим логином и паролем: ![](https://lh5.googleusercontent.com/FMRGAcz40kPbForRqr3-MJA7bpinULADlgz-GEabutrtdYYIWzAihQid_OaSkU69T8Lt11BM1Tr92vIs3IXzDnvEnizeU_v80NEQ2XLxMx3lHyp8zlh4LagCgorL3lgne9BScIvM) 2\. Зайдите в панель управления вашего сайта. Откройте раздел “Storefront”: ![](https://lh3.googleusercontent.com/kg54GvFq6sUl7usKBR1H4bdnUheISZThraXOKgwAHiJzw4LOD0s0zfagPrJbE2ACLMKHVYX73GPq4zuSW4hy3KzylkqnlWa3DzA_9QDMfmaWlTkHEv02gYEIvPBgHXDCgAOSXSKB) 3\. Откройте пункт “Script Manager”: ![](https://lh5.googleusercontent.com/EQskoFzvPca1gMFQgAbQX6HBP02Pol9ipjDW3J4AqauKXVI97zprQbdgdylEYoIQnjkcZy5XNR9wxN43YOoTED0ubgx0MLefgA_kGOU3DBFUUvviQinuEPyA1D5RehdHKzSxQcan) 4\. Нажмите на кнопку “Create a script”: ![](https://lh5.googleusercontent.com/D4KAFmvtRkSXKRJVM_UWjkWR9rcF7cPPPeofeQ_7gKsLvZRmRXc2aOTiun1__5ClKwd50808zFrJbZ1l-tI1R0QAVrxJ3GpPbsbe-Poul-Gyf3zHhSEF8UdvfaR7JNq-pZHF9xO6) 5\. В открытом окне в поле “Name of script” введите любое название, затем удостоверьтесь, что в “Location on page” выбрано поле “Footer”: ![](https://lh4.googleusercontent.com/osVUZaIdSNY5Vs4foSHIcg42mKyIZLyd8LxDhPCqKomSRMhdVZK7DoxSJS39rxTK4OnlIuKpBfpYyIhjpykLgnHxsFKpQlR5FZz5u_1ccPUHQl-y7mqAt-6jgCNzpZKOXXuF0b17) 6\. Выберите необходимый вам вариант размещения Quickley: ![](https://lh4.googleusercontent.com/f2utc7Az2oMWTyPWtY8K5C08LllokBqDUZS78fX-27_SoBOCHULQQjEJoJ2ki_ocJUbhVN5cXKgeAL7N6TCZxVH1m_b-5_42RWiLEMBzCwAfWRE6KC9AVww6yr-HgGVow2rQtjkA) 7\. В “Script category” выберите поле “Functional”, а в “Script type” необходимо выбрать поле “Script”: ![](https://lh3.googleusercontent.com/CKK1f2H84vQ5WidzJ635r7RdbLpol8YeZlTVmlgQxrqbZXpJD6Gp68tCzNAOLEucBhRYZhGyCKs04_iGB6-XoK-bxfc-bqrz9_72YHeS9vXa7FlSgWTSxbltlPF3lp9NVYt6maGM) 8\. В новой вкладке браузера откройте страницу настройки чата Quickley и скопируйте код виджета из серой области внизу страницы. ![](https://lh4.googleusercontent.com/bQmt-XNesmA14gQaMS3q772M9_36u5cLU9-IikqzI0oke_gSCsZy-9nRhB_CUTuHVfry7q1cryr-WDQd9oUJA_ijWWRQnrMPceDW2sCyxiWg2F0di1LlQfcUqe0iAVIOINJDpfWq) 9\. Вернитесь на вкладку с Bigcommerce и вставьте скопированный код виджета Quickley, а после нажмите “Save”: ![](https://lh6.googleusercontent.com/QNUIcru0B5Y3YPMQ_wkwe8R2TNF4QmamXEhlfUBNxs4khrJTJivrIfmjxkOqY2b5E5gPmqCKRf0g7xsgMqz7QkySZqXI3aUYS4eUZJRKi4bRuFXLpYloU877pjs7EbU04iVTF7fe) 10\. Установка завершена — наслаждайтесь Quickley! # Monday Благодаря этой интеграции вы сможете автоматически загружать данные о всех ваших лидах и сообщения из WhatsApp, Facebook, Instagram, Live Chat и т.д. в Monday и общаться с ними с помощью Monday Item View. Кроме того, вы сможете создавать автоматизации и наборы правил для отправки автоматических сообщений или обновлений статуса в ваши чаты WhatsApp, перемещать лидов по вашей воронке продаж и изменять статус клиентов на доске Monday. # Правила автоматизации С нашей интеграцией доступны наборы правил, которые являются опцией Monday при создании автоматизаций. Всего Quickley поддерживает 7 автоматизаций — 4 общих и 3 предназначенных исключительно для WhatsApp Business API. Чтобы добавить автоматизацию, перейдите на свою доску Monday и нажмите «Интегрировать», затем найдите «Quickley» и установите интеграцию. После установки вам будет предложено выбрать рецепт, который вы хотите использовать. Ниже приводится описание каждого рецепта, и как их можно использовать. ### Общие рецепты 1\. When new dialog is started in **channel**, create a new **item**. Что он делает: всякий раз, когда вы получаете новое сообщение или комментарий в любом подключенном в Quickley канале, на вашей доске Monday создается новый элемент. Этот рецепт отлично подходит для отображения информации обо всех новых лидах из всех источников на вашей CRM-доске. 2\. When new message is received in **channel**, set **status** to **something**. Что он делает: всякий раз, когда вы получаете новое сообщение из определенного канала в Quickley, статус элемента на вашей доске Monday будет изменен. Например, вы можете автоматически изменить статус на «Требуется ответ», чтобы сосредоточить внимание членов вашей команды на этом конкретном клиенте. 3\. When message in **channel** contains **text**, create an item with **mapping**. Что он делает: всякий раз, когда новое сообщение из определенного канала содержит определенный текст или слова, новый элемент будет создан с индивидуальной настройкой. 4\. When message in **channel** contains **text**, set **status** to **something**. Что он делает: всякий раз, когда новое сообщение из определенного канала содержит определенный текст или слова, статус этого элемента будет изменен на что-нибудь. Например, вы можете использовать эту автоматизацию для изменения статуса клиента на «Возврат средств» или «Возврат», если система обнаружит использование таких слов в сообщении. 5\. When a dialog is finalized in **channel**, set **status** to **something**. Что он делает: всякий раз, когда вы или член вашей команды завершаете диалог в Quickley, статус этого элемента также будет изменен. Например, вы можете настроить его так, чтобы статус изменился на «не требуется никаких действий» или «завершено». Таким образом, пользователь вашей доски будет знать, что этот клиент не требует внимания. ### Специальные рецепты для WhatsApp Существует несколько автоматизаций, предназначенных именно для WhatsApp Business API. Каждая из них позволяет создавать и отправлять шаблонное сообщение из WhatsApp по какому-либо действию в Monday, например, по нажатию кнопки или изменению статуса элемента. Ниже приводится описание рецептов и принцип их действия: 1\. When a **button** is clicked, send a **template** message from **WhatsApp** with **mapping**. Этот рецепт можно использовать для отправки автоматических сообщений клиентам, когда менеджер или член команды нажимает кнопку на доске Monday. 2\. When an item is moved to a **group**, send a **template** message from **WhatsApp** with **mapping**. Этот рецепт можно использовать для отправки автоматического сообщения клиенту, когда менеджер, член команды или автоматизация перемещает элемент в определенную группу на доске Monday. 3\. When **status** is changed to **something**, send a **template** message from **WhatsApp** with **mapping**. Этот набор правил можно использовать для отправки автоматических сообщений клиентам, когда менеджер, член команды или автоматизация изменяет статус элемента на доске Monday. # Чат через Item View Monday После интеграции, вы можете начать общаться со своими лидами и клиентами в удобном приложении Monday. Настройте свой первый рецепт автоматизации (см. параграф выше) для создания нового элемента Monday из разговора. Как только вы получите свой первый элемент через автоматизацию, нажмите кнопку “Add to Conversation” на элементе, затем нажмите “+Add View” и найдите “Quickley”. Установите этот вид. Вам будет предложено войти в учетную запись Quickley, используя логин и пароль. После этого вы сможете общаться с клиентами в чате, не покидая Item View Monday.