> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.quickley.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.quickley.com/ru/channels/whatsapp-business-api/ogranicheniya.md).

# Ограничения

Эта интеграция имеет определенные ограничения, о которых вам, как клиенту, необходимо знать.

## 24-часовое окно переписки

В WhatsApp Business API есть так называемое ограничение на 24-часовое окно. Эти ограничения означают, что у вас как у компании есть ровно 24 часа, чтобы ответить на сообщение клиента после того, как он отправил его вам через WhatsApp. Как только клиент отправляет вам сообщение в WhatsApp, начинается 24-часовая сессия. Если вы не ответите вовремя, вы не сможете продолжить разговор с клиентом, так как ваш диалог будет заблокирован. Чтобы снова написать клиенту, вы можете использовать только шаблонное сообщение, которое вы предварительно отправили в Facebook и получили одобрение. Имейте в виду, что такое шаблонное сообщение не должно носить маркетинговый или коммерческий характер.

## Ограничение перехода на другой тип номера

Помните, что после регистрации номера телефона в WhatsApp Business API его больше нельзя будет использовать для личного или рабочего приложения WhatsApp.

То есть номер телефона можно повысить до WhatsApp Business API, но нельзя понизить. Если вам когда-нибудь понадобится понизить свой номер API WhatsApp Business до обычного номера WhatsApp, вам придется напрямую связываться со службой поддержки Facebook. Учтите, что это не гарантирует успеха.

## Групповой чат

На данный момент в WhatsApp Business API нет функции группового чата. Эта функция может стать доступной в будущем.

## Звонки через WhatsApp

На данный момент WhatsApp не поддерживает звонки через WhatsApp Business API. Эта функция может стать доступной в будущем.