> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.quickley.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.quickley.com/ru/channels/whatsapp-business-api/ogranicheniya.md).

# Ограничения

Эта интеграция имеет определенные ограничения, о которых вам, как клиенту, необходимо знать.

## 24-часовое окно переписки

В WhatsApp Business API есть так называемое ограничение на 24-часовое окно. Эти ограничения означают, что у вас как у компании есть ровно 24 часа, чтобы ответить на сообщение клиента после того, как он отправил его вам через WhatsApp. Как только клиент отправляет вам сообщение в WhatsApp, начинается 24-часовая сессия. Если вы не ответите вовремя, вы не сможете продолжить разговор с клиентом, так как ваш диалог будет заблокирован. Чтобы снова написать клиенту, вы можете использовать только шаблонное сообщение, которое вы предварительно отправили в Facebook и получили одобрение. Имейте в виду, что такое шаблонное сообщение не должно носить маркетинговый или коммерческий характер.

## Ограничение перехода на другой тип номера

Помните, что после регистрации номера телефона в WhatsApp Business API его больше нельзя будет использовать для личного или рабочего приложения WhatsApp.

То есть номер телефона можно повысить до WhatsApp Business API, но нельзя понизить. Если вам когда-нибудь понадобится понизить свой номер API WhatsApp Business до обычного номера WhatsApp, вам придется напрямую связываться со службой поддержки Facebook. Учтите, что это не гарантирует успеха.

## Групповой чат

На данный момент в WhatsApp Business API нет функции группового чата. Эта функция может стать доступной в будущем.

## Звонки через WhatsApp

На данный момент WhatsApp не поддерживает звонки через WhatsApp Business API. Эта функция может стать доступной в будущем.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.quickley.com/ru/channels/whatsapp-business-api/ogranicheniya.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.