# Ограничения Эта интеграция имеет определенные ограничения, о которых вам, как клиенту, необходимо знать. ## 24-часовое окно переписки В WhatsApp Business API есть так называемое ограничение на 24-часовое окно. Эти ограничения означают, что у вас как у компании есть ровно 24 часа, чтобы ответить на сообщение клиента после того, как он отправил его вам через WhatsApp. Как только клиент отправляет вам сообщение в WhatsApp, начинается 24-часовая сессия. Если вы не ответите вовремя, вы не сможете продолжить разговор с клиентом, так как ваш диалог будет заблокирован. Чтобы снова написать клиенту, вы можете использовать только шаблонное сообщение, которое вы предварительно отправили в Facebook и получили одобрение. Имейте в виду, что такое шаблонное сообщение не должно носить маркетинговый или коммерческий характер. ## Ограничение перехода на другой тип номера Помните, что после регистрации номера телефона в WhatsApp Business API его больше нельзя будет использовать для личного или рабочего приложения WhatsApp. То есть номер телефона можно повысить до WhatsApp Business API, но нельзя понизить. Если вам когда-нибудь понадобится понизить свой номер API WhatsApp Business до обычного номера WhatsApp, вам придется напрямую связываться со службой поддержки Facebook. Учтите, что это не гарантирует успеха. ## Групповой чат На данный момент в WhatsApp Business API нет функции группового чата. Эта функция может стать доступной в будущем. ## Звонки через WhatsApp На данный момент WhatsApp не поддерживает звонки через WhatsApp Business API. Эта функция может стать доступной в будущем. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.quickley.com/ru/channels/whatsapp-business-api/ogranicheniya.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.